クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思いがけず良い宿に出会えました

旅行を決めたのが直前だったのでチョイスがなくこちらの宿を予約したのですが
ホテル内ゆったりしており、和室のお部屋も充分広かったです。
何よりもお食事が美味しかったです。夕飯は子供の食事もしっかりした内容でしたし、大人は鮑が食べられないので事前に連絡して変更していただけました。
朝食のバイキングもよいお味で美味しかったです！焼き立てのだし巻き卵と女将が世界一とおっしゃっていた味噌汁がとても美味しく、偏食の子供が味噌汁が美味しいと絶賛していました。
朝食の時に女将がテーブルを回って挨拶されていたのが印象的でした。
スタッフの接客もホスピタリティが感じられました。
温泉の温度が熱すぎず、ぬるくもなく子供も安心して入れました。
とても良い旅行になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

世界遺産の見学には絶好！のんびり宿泊

最初はSLと世界遺産を目的に宿泊予約しました。しかしSLは運休日だったのでとても残念でした。宿泊当日あいにくの雨模様で翌日の天気を気にしながらドライブしてきました。到着すると思っていたより大きなホテルで、中庭も立派で感激しました。大浴場もとてもきれいで大きく、ゆったり、ゆっくり入浴できました。強いて言えば、露天風呂がちょっと狭いかなと感じました。就寝時に、最初は川の流れる音が気になっていましたが、だんだん心地良くなってきて、気持ちよく寝られました。翌朝の朝食会場へ行くと、大きなバイキング会場で、また種類も豊富で迷ってしまう程です。あれもこれも食べたかったですが、すぐにお腹一杯になってしまい、残念でした。若い方々はきっとたのしいだろうなと思いました。また、朝食時に大女将さんがご挨拶にいらして、感激しました。ご高齢なのに自分で和服を着て、シャキッとされていました。きっとその気持が、従業員の方に伝わっているんだろうなと感じました。お土産を買っている時にコロナ禍の大変な時期の話をお聞きし、早く盛況な時期に戻ることを祈念し、陰ながら応援したいと思いました。頑張って下さい。親切なご接待、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清掃がいき届いていてお部屋が綺麗でした！

露天風呂付き客室にしましたが、部屋も広く
清掃もいき届いていてとても良かったです！
お風呂から上がった際の床など、平素はちょっと苦手なところも多かったのですがこの宿はとても綺麗にしてあったので躊躇いなくいけました笑
夕食もどれもとても美味しく、特にあわびが美味しかったです。お腹いっぱい食べられました。
朝食もバイキング方式ですが、広々しており、種類も多く
手作りおにぎり等魅力的なものが多く大満足でした。
ただ、おちゅん人気故に小さな子供が多く
朝のバイキングの際は危なかったです。仕方ないですね。
部屋のお風呂は温泉ではなく残念ですが、それ以上に
細かなところが良く、総合的に大満足なお宿でした。
また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れ家族連れにオススメ

前回、子供の急な体調不良で前日キャンセルだったにも関わらず、キャンセル料無しにして下さり「ぜひまた今度お待ちしています」と言って頂けたので、ぜひ行かなくては！と思い、やっと来ました。
事前にホテルの動画で予習していたので、子供たちも「あ！これ！」という感じで大興奮でした。館内も広く、探検好きの子供が飽きなくてとても良かったです。トイレがあちこちにあるのも助かりますね。
お夕飯がとても美味しかったです！ただ、子供が偏食のためほとんど食べられず、その点はメニューを多少選べたら…と思いました。
全体的に大満足でしたが、残念な点が2つ。1つは受付の（接客していない）暇そうなスタッフたちが平気でお喋りしていたこと。内容までよく聞こえました。担当してくれた外国人の方は一生懸命やっているのに、その横で残念でした。
もう1つは、お部屋のハンガーが一つ壊れていて、ネジのところがパカっと外れて洋服が落ちたことです。
それ以外はとても良かったです。子供たちがまた行きたいと言っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おすすめのお宿

今回も館内、大浴場、お部屋などの清掃も行き届いていて清潔に保たれてました。
お部屋、グレードアップして頂けてあってありがとうございました。
とても広くて綺麗でベットの寝心地も良く、ホテルに宿泊してる感いっぱいで、とても快適に過ごさせて頂きました。
お夕食とても美味しく頂いたのですが・・・空いた食器を度々下げに来られて忙しく感じたのが残念でした。
朝食も相変わらず種類豊富でお味も良く女将さんもお代わりなくお元気そうで良かったです。
今回も大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックイン時のフロントは…

チェックイン時のフロントはやや活気に欠けるけれど、大きな欠点は無いのでたぶんまた利用すると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付き客室と大浴場でゆったりと！

今回こんにゃくぱーく、めんたいパークを訪れる際に宿泊させていただきました。
車で30分と近いのもありとても助かりました。
車で到着すると駐車場所まで案内をしていただき、チェックインの際は部屋まで荷物を持っていただくなどとても親切な対応をしていただきました。
大浴場は露天風呂が３つある一階の方を利用しましたが時間帯もありとてもゆったりのんびり寛げ体の芯からポカポカになる良いお湯でした！
またお部屋の露天風呂はリバービューでとても気分が良くゆったりできました。
晩御飯はステーキにお刺身鮑と豪華な食材で満足です！
一つだけ期待していて残念だったのがマスコットキャラのおちゅんちゃんに会えなかったことです。
次回宿泊させていただいた時は会えたら良いな♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女将おすすめの

夕食はもちろん、朝食バイキングの女将おすすめのお味噌汁がおいしかったです。
その場で握ってもらったおにぎりも美味しく、朝からたくさんいただきました。
お風呂もお部屋も全て満足です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

有難うございました！

今回は初めて宿泊させて頂きましたが、まずフロントを初め外国からの研修生などの接客は満点ではないかと思います。
有難うございました！
ホテルですが、まぁ値段相応かちょっとグレードアップな外観・館内でした。
料理は今回の夕食はグレードアップ料理でしたが、質は問題有りませんが出てくるテンポが悪く待たされてしまう時間があったのでもう少し配慮してもらうと！
朝食は全てバイキングでした‥。
時間の割り振りがされていたにも関わらず満員状態でゆっくり朝食が出来なかったのが残念‥。
確りとした時間割り振りが必要かと！
またお邪魔する機会があればお願いします！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

元旦宿泊今年で４年目

実業団ニューイヤー駅伝Hond応援の後に、長男・次男夫婦と孫を含め７名で利用させて頂いております。今年で４年連続で利用させて頂きました。正月でもノーマルタイヤで行け便利です。孫は５歳になり、やっと”おちゅん”を怖がらなくなりました(笑)。毎年朝食時に大女将が挨拶に来てくれるなど接客は良いです。来年も利用させて頂こうと思ってます。宜しくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もっと注目されるべきホテル

県外から家族旅行として利用しました。
舌切り雀のモチーフのホテルで、いたるところに雀やおじいさんがいます。
部屋まで案内してくれた方が、私たち家族が住んでいるところ（県外の方はなかなか読めない地域）知っていてくれていてうれしかったです。
外観はそれなりの古さでしたが部屋はとても綺麗でした。特に水回りが新しく綺麗なのもかなりポイントが高いです。
お風呂も広く、2か所あります。ダイソンのドライヤーを無料で部屋に持ち込みできます。
施設内にはお土産屋さんもあり、そこに売っていたこんにゃくアイスがとても美味しかったです。夜遅くまで営業している居酒屋も営業していました。ホテル内の居酒屋はなかったり休業になっているところが多い中営業しているのでお酒を飲む人には嬉しいです。
7時頃から9時頃まで、何回かに分けて、ホテルのモチーフとなっている舌切り雀のシアターが始まります。子供向けかなと思いきや笑いもあり楽しく鑑賞できました。10分くらいのシアターです。終わったころに　おちゅん　というマスコットキャラクターが来てくれます。一緒に写真が撮れます。めちゃくちゃかわいいです。
夕食はめちゃくちゃおいしいです。子どものメニューには踊る雀に見立てたこんにゃくが出てきて子供が喜んでいました。お酒を注文するとすぐ持って来てくれるので嬉しいです。
部屋にマッサージをしてくれる方を呼ぶことができます。
朝食も最高でした。やや混んでいましたが卵焼きを焼いてくれるシェフが子供にとてもやさしくて本当にうれしかったです。
富岡製糸場、こんにゃくパークまで車で30分以内で行けます。
月に2回以上は旅館・ホテルに泊まってきましたが、ベスト3位には入ります。料理のおいしさ、清潔感、エンターテインメント性、接客、完璧だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場が良かった！

このお宿は大浴場が広々していて ゆっくり入れてとても良かったです
お部屋も素敵なつくりで気に入りました
また行きたいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ベビープランで初めての子連れ旅行

生後3ヶ月の子供を連れて初めての旅行。露天風呂付き客室、個室での夕食で周りを気にせずゆっくり過ごすことができた。玄関も広くベビーカーを畳まずにおけたのもありがたかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

度々利用してます

和洋室の広めのお部屋に泊まりました。
古さはありますが、清掃はされており綺麗です。
1階の大浴場に入りましたが、露天風呂が全体的に暗く少し危なく感じました。
もう少し間接照明などがついていたら良かったと思います。
帰省の際に度々利用してますが、特に大きな不満はいつもありません。
従業員の方々はいつも丁寧な接客です。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リピーターです。

食事、お風呂、料理、スタッフの皆さん。安心して泊まれるホテルです。ただ露天風呂付きを予約ししたかったのですがお正月料金で一人7万円で朝食がビュッフェなのでやめました。せめて個室か選択できたらよかったとおもいます。朝食の会場もテーブルが隣の人と離れてないのがきになりました。ただテーブルが並べてあるだけなので、自分の席を探している人もみうけられました。お正月らしくテーブルや天井からなにか吊るしたりして目印があればいいかな。料理は種類も多く、ひとつひとつが丁寧につくられておいしいです。外国人スタッフの方々もふくめて、みなさとても感じが良く、いいホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

古き良き宿でした

家族旅行で利用させてもらいました。
旅館全体はとても広く、雰囲気として昔ながらの旅館の趣がありました。
部屋はひろめのお部屋を予約したのですが、想像通り広くて綺麗で良かったです！エレベーターが棟ごとに分かれてるからか来るの早く、ワンフロアに少数しか部屋がないから、静かだしエレベーターからすぐのお部屋で、足の悪い家族にとっては大変ありがたかったです！
温泉は１階と２階にあり(男女２種類ずつある)あり、楽しめました。温泉の質がクセがなく、入りやすかったです。いつもなら子供がのぼせてすぐお風呂あがる〜と言うのですが、冷たい源泉があって、それと熱い温泉を行き来していたので、私は久々に長く温泉を楽しむことができました。ただ、露天風呂よかったのですが、囲まれていて景色は楽しめないです。雰囲気はよいです。ただ、気になったのは、朝風呂のとき、ゴミ箱のゴミがいっぱいだったこと。んん？？？掃除してるのか？してないのか？？と少し不安になってしまいました。
食事は夕食のおっきりこみ(うどん)がとても美味しかった！味噌味のお汁が最高でした。また、小学生の料理にもお刺身やすき焼きがついていて、とてもありがたいな、と思いました。朝食バイキングはどれも美味しいですが、正直なところ標準的なかんじでした。目玉がないというか。せっかくなので、下仁田ネギをふんだんに使った何かのお料理があるといいのになぁ、なんて思いました。
接客とてもよかったです！従業員のみなさま、お世話になりました。また看板娘？の、おちゅんちゃん可愛かったです。ただ、若干テンション低めというか、恥ずかしがりやさんなのかな？？(笑)
群馬旅行は初めてだったのですが、おかげさまで良い思い出になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも楽しめます

朝食がバラエティに富んでいてとても楽しめました。
子どももとても喜んでいましたので、
こちらの方に伺う際は、改めて宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しいお正月旅行でした

3世代家族旅行でお邪魔しました。3年前に続き2度目で来館でしたが、今回も楽しい旅行になりました。ありがとうございました。お正月料理含めて食事は満足できる内容でした。朝食バイキング会場では女将さんに丁寧にお声掛け頂き、温かい気持ちになりました。2箇所の大浴場も1階は広く、露天風呂も3ヶ所あり開放的で気分が良く、2階は浴槽内の椅子が父のお気に入りです。敢えて言うならば、サウナの温度が低かったこと、部屋からタオル持参で良いのですが、良いお風呂なので何度も入るので、できればバスタオルは2枚欲しいです。荷物を送る時も売店の方が大変親切で助かりました。また伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お正月旅行

家族、親戚とお正月に利用させていただいています。コロナが明け、４年ぶりに行きましたが、施設、料理等、これまでと変わらず、楽しい一時を過ごさせていただきました。餅つきもよかったです。また、行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

年に何度か

6才の子供と3人でこの5年間で、年に2から3回泊まりに行きます。子連れがいつ行っても過ごしやすい宿です。
今回は正月元日に一泊しました、正月向けの食事や子供向けの餅つきなど楽しく過ごさせてもらいました。
夜も朝も食事は品数も多く、どれも美味しいので、ついつい食べ過ぎでしまいます。
しかし、子供の夜のご飯は残念な事に、メインの大皿は毎回冷めた料理で味も良くなく子供もほとんど残します。ただ、雀の形のこんにゃくを焼きながら食べるものは楽しく食べています。
子供の料理を暖かい物と、他の宿との違いが工夫されると、子供にせがまれ通う回数が増えると思います。
子供が夜の大皿に飽きてしまい、次回の宿を思案しております。
それから、夕食の時におチュンの姿はあれど、子供がいつ来るかとワクワクしながら待っておりましたが、今回は席まで来てくれませんで残念でした。席に来てくれるのが唯一の楽しみでしたのに。
それと、フロントでのおチュンもどことなくよそよそしく、以前のおチュンが良かったと子供が言ってました。
キャラが大人の事情で変わったのですね。
総合的には申し分ない宿ですが、
フロント受付は何度も同じ説明でお疲れでしょうが、客は他の宿と比べながら受けます、説明や対応に「雑」が感じられます。フロントの人によりますが、今回も勿体ないなと、宿の顔を下げる評価と感じます。
他国の従業員さんは言葉も丁寧に説明もしてくれます、
日本人も見習うべき姿勢と感じ、私自身の勉強にもなります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

風呂が良かった

風呂はいくつもあって良かった。館内が広く迷子になりそう。女将さんが一人一人朝声をかけられていて印象が良かった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

変わらない安心感

いつもながら、最高のおもてなしありがとうございます。
今回は思い切って、夕食のコースとさせていただきました。
マンネリではなく、良い意味で変わらない宿の雰囲気、温泉でもゆっくりできましたが、スタッフの方の対応も親切でほっとでき、日ごろの疲れを
癒すことができました。
今回は、夕食もお願いしましたが思った以上の味に大満足です。
磯部ガーデンのグループの宿は安心して泊まれます。そんなことがあり、次の日はお隣の磯部館にも宿泊しました。
ホテルもコロナの時は静かでしたが、今回は以前のような賑やかさで旅情感満載でこちらもほっとしました。
来年も、また泊まろうと思いますので、よろしくお願いします。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり保養♪

外国人のスタッフの方々やシニア（失礼とは存じますが・・・私達も十分シニアです）の接遇がとても良かったです。有難うｇ在益田。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅

姉妹で　日頃の疲れを癒やしに、こちらのやどへ
いつ伺っても変わらず迎えていただき感謝してます。夕食は、マグロが、美味しかったです。朝食は、カレーが、大好きです。部屋も清潔で良かったです。
また　泊まりに行きたいです。よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにも優しいホテル

子供を連れての宿泊でした。
まだ小さい子供もいたため食事時は特に気を使うのですが、スタッフの方々が座席の調整から子供への声掛けまで丁寧にしてくださり、とても楽しそうに食事をしておりました。朝食では目の前で握って頂けるおにぎりを子供達が注文した際に、子供に合わせたサイズで握ってくださいまして「１つ食べ終わったらまたおかわりする！」と子供もとても嬉しそうにしておりました。
不安も多い子連れ旅行の中で、素敵なスタッフさんに囲まれほっとした時間を過ごすことができました。また是非宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おチュン

すごく静かなところでゆっくりできました。特に温泉が一番よかった。部屋も広くゆったりできました。印象にもっとも残ったのは舌切り雀の話しが印象的でした。その雀がおチュンです。是非行ってみてください。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

昭和レトロなしたきりすずめのお宿

古き善き時代そのままを守り続けているように思いました。しかし時代の流れでしょうか、仲居さんはほぼ外国人でした。しかし若い外国人の方々もしっかりと教育を受けておられるように思いました。
伝統を守ることも大切ですが、磯部ガーデンさんグラスのホテルなら少し工夫が欲しい点もありました。
食事は味もボリュームも良かったですが、昨今の事情からすると、テーブルの間に仕切りや半個室、貸切風呂の対応などです。
したきりすずめの人形劇もせめて子供が喜びそうな内容にするとか、かわいいマスコットおちゅんがいるのですから活用できる気がしました。
友人との慰安旅行、何度も温泉に浸かり美味しいものを頂き、リフレッシュさせて頂きました。ありがとうございました。