クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

結婚2年目のアラ環夫婦の大切な誕生記念日でした。

アラ還の夫の誕生日が偶々、今年は土日に当たってくれて、建築設計士の夫に老舗ホテルの宿泊を誕生日プレゼントにと思って、思い切って宿泊を決めました。
日光金谷ホテルは、独身の頃、私にとっては高価でなかなか手が出なかった高級ホテルです。
夫と知り合って3ヶ月でスピード婚だったわたし達にとって大切な誕生日記念でした。
事前にサプライズで夫に食事の時にデザートプレートにお祝いのメッセージを、相談を受けてくれた受付スタッフの電話のやり取りで色々提案していただき楽しみにしていました。それと同時にプレゼントも渡す算段でいたところ、普通にデザートプレートがやってきて、デザートでございますと言って立ち去られた時のショックとパニックは言い表せません。サプライズは台無し。サービスの方に小声で問い合わせると聞いてもいなかったようで慌てて確認に走る始末。デザートプレートを食べ終わる頃に大きなプレートにメッセージがデカデカと書かれておめでとうございますと持ってこられても。
お祝いのサプライズは台無しもいいところ。
翌朝もチェックアウトでもお詫びの言葉もなく、お誕生日おめでとうございますの一言もない。
大切な記念日を共に大切に祝ってくれない老舗ホテル、日光金谷ホテルは二度と泊まりません。
しかし、隣で結婚式の挙式をこのホテルでされたご家族には朝の食事の場でも、サービスの方はちゃんとおめでとうございますとお声をかけておられたので、やはり我々夫妻の誕生日記念の宿泊はまったく軽んぜられ、忘れ去られたのだと思って哀しくてたまらない宿泊でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クラシックな建物と料理が魅力

クラシックなホテルと料理を楽しみに宿泊しました。
まず館内案内ツアーが素晴らしいです。ツアーは４０分ほどですが様々な歴史を教えていただけます。金谷ホテルでは時間旅行のご案内と言われている通り歴史と変化を楽しめました。当日は１６時と１７時のツアーがありました。早い方に参加をさせていただきました。まだ開店前のバーや小食堂を案内していただきましてとても楽しかったです。ベテランの説明員の方には、まだまだ話し足りないことがたくさんありそうでした。現在の金谷ホテルの１階部分は昔は地面の下であったのを掘り下げて２階建てを今の３階にしたこと、富士屋ホテルとは金谷兄弟の関係もあることを知りました。２泊目が妻の誕生日でありデザートプレートをお願いしました。連泊であっても違う料理が素晴らしく感動と想い出深い旅行になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が素晴らしかった・・・

温泉が無いことは知っているので最初から期待にははいっていませんでしたが、部屋やホテル内はとても清潔に維持されており、「ただ古いホテル」と「一流の古いホテル」の差が感じられました。お肉を頂けないため食事の一部を変えていただいたが、それが最高に美味しくとても素敵な時間が過ごせました。ホテルに続く坂道は車の底が擦れないかヒヤヒヤなので車高の低い車はユックリ上り下りをしましょう。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

歴史を感じる感じる

日光なのでぜひ一度宿泊したかったホテルです。生憎の雨でしたが車まで傘を持って来てくれたり事前に観光をするために昼でも駐車して良いか確認すると快くOKしてくださって最初から心地良く期待感も上がりました。部屋まで案内され一息入れて館内ガイドツアーに参加。大変楽しくまた歴史の勉強になり有意義な時間でした。ディナーは混雑してたので遅めからのスタートですが最初から最後までおもてなしの心を感じましたし美味しかったです。朝食も自慢のオムレツを頂き、コーヒー、パンも美味しく癒されました。また還暦を過ぎてから訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ホスピタリティは、さすがです。

以前から一度は宿泊したいと思っていたホテルでした。やっと念願かなってGWに予約がとれました。東武日光駅からシャトルバスも出ていましたが、東照宮を観光してから行きたかったので、敢えてシャトルバスは利用しないで神橋から徒歩で向かいました。坂がきつかったです。
スタッフの皆さんはどこですれ違っても、気持ちの良い挨拶をして下さいました。ちょっとした事ですが、ホスピタリティが徹底されているなと感じました。
おもてなしの心遣いは、さすがだったと思います。
館内ツアーに参加しましたが、説明の方の話し方が聞き取りづらかったです。勉強にはなりました。
最後に改善して欲しい事をあげます。
朝食は、洋食と和食にしましたが、和食の人が食べ終わっても洋食がサービスされず、何ともチグハグなモーニングとなりました。普通は時間のかかる方に合わせませんか？
中禅寺金谷ホテルでは、和食と洋食きちんと同時に来ました！

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです

館内ツアーはとてもわかりやすく話をきいてよかったです
食事もとても満足しました
さすが歴史を感じる素晴らしい時間でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです。

施設、温泉、食事、部屋、接客等においてとても満足しました。
次回もぜひ家族でお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

施設、温泉、食事、部屋、接客等においてとても満足しました。
次回もぜひ家族でお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦で

日本最古のリゾートホテルに泊まりました。食事前に館内ツアーに参加し手ホテルの歴史を簡潔に学びました。新館でも明治造りです、これだけでも、大変貴重なものです。食事はいたって、シンプルです。お風呂も温泉では、ありません。それでも、最古参、最初の宿泊施設です。立地は、もう最高です。特に本館と別館の間の風景は見事なものです。また、泊まりに行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルガイドが楽しかった

中学生の娘との２人旅行で利用しました。日光東照宮観光を主としていたので立地はとても良かったです。館内のガイドツアーに参加したのですが、娘共々、とても楽しめました。食事も美味しく、好き嫌いの多い娘も残すことなく食べていました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

記念の一頁になった

本館と思っていたが、別館に案内され宿泊。綺麗なお部屋だった。
夕食フレンチ、朝食洋食オムレツ、量も最適で美味しくいただけました。
スタッフのおもてなしが感じられて、良き日記念の一頁になった。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

建物の雰囲気&食事は大変良い。

17時からの館内案内ツアーはぜひ参加することをおすすめします。案内係の男性の方の説明が大変分かりやすいので興味深く聞かせていただきました。食事は朝食のみ利用でしたがパンもオムレツも他の料理もすべて美味しかったです。ただ3年半前に訪れたときにも感じましたが一部のスタッフの接客態度が悪いです…。今回は館内ショップの二人のスタッフがひどかった。レジに買い物かごを置いたのに二人で雑談していて私の存在に気づかず、近くにいた別のスタッフが｢お会計お願いします｣と声をかけてくれてやっと対応した感じでした。その際も二人からは｢すみません｣や｢お待たせしました｣の一言もなくかったるそうでした。またチェックアウトの際のフロントスタッフからは｢お会計はもういただいているので結構です｣とのみ言われ、｢ありがとうございました｣や｢またお越し下さい｣などの言葉はなく、私が｢お世話になりました｣と言おうとしたら｢次にお待ちの方、どうぞ！｣と遮られたので私は黙ってその場をしりぞきました。すべてのスタッフの態度が悪いわけではなく、部屋まで案内してくれた女性の方は丁寧で笑顔が素敵でしたし男性の方は皆さんわりと感じがよかったです。私は以前の宿泊時の経験から接客について期待していなかったのでそんなにダメージがなかったですが、初めて行かれる方は期待しすぎるとがっかりすると思います。ここは建物の雰囲気や食事を堪能するために行くところです。雰囲気や食事は本当に大好きなので、そのように割りきってまた利用させていただきます。お世話になりました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

古さをうまく残し上手に活用。

館内の至る所に古さが残り、しかし綺麗に保たれ好感が持てます。床のゆがみや壁の補修後、ドアや窓の隙間など、気になる方は避けた方が良いですが、古さが好きな方にはお勧めです。朝食は洋食が基本、和食は追加料金が必要。夜はライトコースでしたが、利用者が多かったため二部制。一人で行ったのが良くなかったですが、料理が出てくるのに時間がかかり持て余しました。夕方の館内説明ツアー？は面白かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

昨年150周年を迎えた日本最古のクラッシックホテル

日光を代表するホテルで現在は本館・新館・別館等が国の登録有形文化財で館内を見学するだけでも価値と歴史を感じます。今回滞在して特に素晴らしいと思ったのはスタッフで、フロントマンにレストランスタッフの優しく落ち着きのある接客が、歴史と誇りを感じ滞在を心地よくしてくれました。
部屋は本館のリーズナブルなスタンダードBタイプツインに宿泊しましたが一番歴史がある本館で和室を洋室にリニューアルした部屋で懐かしを感じる部屋で落ち着きました。水廻りはタイル張りで天井が高く清掃状態もよくゆっくり入浴でき、部屋に水廻りも暖かく快適でした。設備も加湿空気清浄機があり、飲み物はミネラルウォーターに、緑茶、ほうじ茶があり、バスアメニティもボタニカルのミニボトルのシャンプー類に、基礎化粧品等で充分でした。部屋は歴史あるホテルなので今のままで満足ですが、より快眠を重視した、最近別館で導入されたベッドメイキングのデュベスタイルだと、より良いなぁと思った事くらいです。
朝食はメインダイニングでブレックファーストをいただきましたが、オムレツ等の食事の内容も美味しく満足でしたが、特に接客と空間が素晴らしく優雅な時間が楽しめました。夜はルームサービスでビーフの百年ライスカレーをお願いしましたがマイルドで美味しいカレーでした、また金谷ホテルベーカリーのアップルパイにパンも美味しくお薦めです。久しぶりの金谷ホテルに冬の日光でしたがに心地よい滞在でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

アインシュタインと同じ部屋に泊まれた！

かつて世界の名だたる人物を招くに使用した部屋に泊まれて、IQが向上したようだ。いい意味で、古さを懐かしく感じられました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を大事にしてる

窓からの男体山や女峰山の景気が、開業時から外国人を始めとするエリート層の憩いの場所になってきたことと感じました。それに相応しいホテルのもてなしで、気分を少し共有しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

若いときから泊まりたかった！

若いときから泊まりたかったホテルでした。ホテル内無料ツアーに初日参加したので、よりホテルのことを知れて良かったです。食事についてもとても満足！パンが想像通り美味しかった。そうは言っても2日目の朝は和食かな…と思っていましたがやめてパン食で通しました。金谷ホテルの歴史ある建物に泊まってるという満足感はリゾートホテルでは感じられないものです。スチーム暖房良いですね。喉を痛めやすいので嬉しい設備です！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

１５０周年プラン、オススメです♪

初めての日光旅行。
行くなら、このホテルしかない！
ってことで、今回は『日光金谷ホテル』を訪問しました。
歴史を物語る…建造物からそれがしっかりと伝わってきます。一階のフロント奥には、歴代で宿泊された著名人達の紹介がズラリ！！
ホテル内を散策するだけでここまで堪能できるのは初めての体験でした。
客室
本館を出て左手にある建物に案内される。
入口もこだわっているのがよくわかります。
お部屋は…うん、かなり上品な造り。
高級ホテルの風格が漂います。
ただ、欠点も。
３人で宿泊の場合、もともとツインの部屋なのでベットを追加してやるのは良いとして、追加のベットが小さい^^;流石に女性陣に追加のベットで寝かすわけにもいかず、私がそれを使うことに。すると、滅茶苦茶狭くて泣けてきました。
あの金額ならもっとしっかりしたベットを入れて欲しいな。
あと、お風呂に入った後が寒すぎて湯冷めしてしまいました。
食事
150周年記念ディナーのコースを予約。
老舗のこだわりがしっかり伝わって来ます。
味も繊細でこれには脱帽。最高の食事でした！
朝食も素晴らしいの一言。
いやぁ、満喫させていただきました。
また機会があれば利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

館内ツアー

館内ツアーに参加させていただきました。館内の至る所の歴史あふれる彫刻や柱などツアーの説明が無ければ素通りしてしまうところでした。参加してよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

日光東照宮の旅

日光東照宮に行きたくて、急遽、こちらの宿を2泊利用。
姉妹のホテルで中禅寺にある宿の温泉に、割引券を使って温泉を利用しました。姉妹のホテルの温泉はとても良かったです。
宿は、とても歴史があり、初のクラッシックホテルで、アインシュタインやヘレンケラーなど、有名な外国人の方も宿泊したとのことで、思い出に残りました。日光東照宮にも近く、立地も良かったです。朝食は和食がおすすめです。夕食も和食を選べたらいいなと思いました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

老舗の味わい

老舗ならではの歴史やゆったりした空気を感じる。接客は丁寧です。朝食のサラダは鮮度、パンは美味しさを意識するとなお良い。（サービスは満足しました）
水回りは設備が古いので、仕方ないかと。
バーはこじんまりして好感が持てる。
総合的に好き嫌いは分かれると思われます。
個人的にはリピートしたいホテルです。今以上にレベルアップ、且つ古き良き空気を大切にしていただきたいですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

部屋は良かった。でも他は…

【気になった点】
・スーツケースを部屋まで運んでもらったがドアにぶつけられた。
・夕食の会場の案内が順番無視で不適切
・夕食の食材が貧相。(サツマイモ多用)
【良かった点】
・ロビーの絨毯がふかふかで心地よい
・清潔感
・建物のメンテナンスが素晴らしい
設備は良いのに接客と食事が残念だった印象です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

館内ツアーに是非参加してほしい

館内ツアーに是非参加してほしいです。毎日17時から、1階ロビーに集合して約40分間、開催されます。日光金谷ホテルの歴史から、館内の見どころ、これまで宿泊された有名人など、館内を移動しながら説明してもらえます。ツアー参加によって、このホテルに宿泊できる喜びが倍増します。
昨年の2023年で創業150年とのことで、1階のショップには、記念して作られた商品がたくさん並んでいました。
ただ、残念なことが一つだけありました。宿泊した部屋が最も古い本館だったためか、お風呂のお湯が出ない時間帯がありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

熟年旅行におすすめ。

別館がとても綺麗になり、快適でした。夫婦の記念旅行にはおすすめです。夕食や朝食がとても美味しかった。接客もスマートで感じが良かった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

歴史のあるホテル

前から一度は泊まりたいと、ずっと思っており、ようやく泊まる事が出来ました。部屋も広くて、ゆっくり過ごす事が出来ました。館内ツアーもあり色々、勉強になりました。担当の方は丁寧に分かりやすく説明してくださいました。またフロントの方も皆、笑顔で大変素晴らしかったです。朝食付きでしたので外を眺めながら、ゆっくり食べる事が出来たのも良かったです。歴史のあるホテルに泊まれて幸せな時間でした。また機会がありましたら泊まりたいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

歴史すごく感じられました

内容や部屋を見るとハイクラスとは違うけど歴史は感じられました。でも従業員がひどかったです。ドアの前でお客様案内で部屋にいるのに、ドアを開けて入って来ようとされました。ガチャガチャされ空けられるのかとびっくりしました。
案内で部屋間違えたみたいでした。こんなハイクラスでありえないと思いし、怖い思いしました。すぐに謝罪すべきだと思います。何もなかったです。朝食は優雅に食べれて良かったです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

初めて泊まりました

いつも行くホテルが今年の春まで一年半リフォーム休業しているので、こちらのホテルの様子見です。チェックインの時グレードアップしてくれました。ダイニングの上の部屋で広くて良いなと思ったのですが、一人が歩くと、座っている人は床が揺れると感じます。気持ち悪いぐらい。部屋を変えてもらいたいと思いましたが口コミにそんな事が書いてないので、私達の体重のせいかと思い、それからはすり足歩行です。
ベットは狭く、かけ布団は重く感じ、よく眠れませんでした。気持ちよくチェックアウトできるのが良いホテルだと思っているので。
食事はとても良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

歴史あるホテル

去年の12月に宿泊させていただき、今年も一年頑張った自身と妻へのプレゼントで宿泊させていただきました
ホテル入口の回転扉や中に入ると感じる歴史と伝統、懐かしさも感じ展示してある写真も楽しませて頂きました
部屋も広く調度品も歴史を感じ水回りも綺麗で気持ちよく過ごせました。
夜の到着だったので朝起きて窓からの景色が絵画のようで感動しました。その景色を眺めながら飲むコーヒーはいつも以上に美味しく感じました。ホテル内の彫刻も素晴らしく妻は見入ってしまうといつまでも眺めていました
朝食も金谷のロゴ入りの食器でいただくオムレツが美味しくて私も妻も気に入っています。朝食会場のスタッフの方々の挨拶が明るくとても良いです。
先月中禅寺湖金谷ホテルでランチを食べた際にスタッフさんがこちらは自然、あちらは歴史と伝統ですねと言っていましたが、この歴史と伝統を維持していって欲しいと思います。頑張ってください。また泊まりに行きます