クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

おもてなし感が無いのが残念

部屋の広さやキレイさは良く、部屋のお風呂はちょっと狭めですが雰囲気もよく、ごはんのボリュームや味も良かったです。ドリンクバーがあるのも気軽に飲めて快適でした。
ただ、ちょっとハイクラスホテルと期待してしまった分、宿の人から宿泊客に対するおもてなし感は感じなかったので、接客接点のたびに少しずつ嫌な気分になりました。
・チェックインの際に夕飯の時間を予約するのですが、チェックイン開始時間から20分後くらいに入ったのに希望時間がもう空いてないと言われて、そんなわけないと思いよくよく聞いたら、3名以上のお席は少ないので空いてないと。では2名席をくっつけてもらうとかでも良いですと聞いたら、他のお客様の希望もあるのでそれは難しい、との回答。先着順で夕飯の予約とのことで早めに来たのに後からの客優先ってことか聞いたら、渋々といった感じで希望時間にしてもらいました。ただ結局夕飯会場での席は4名テーブルで、チェックイン時のやりとりのストレスが不毛でした。
・喫煙所は屋上にしかなく全館禁煙のはずが、なぜか部屋にタバコ臭さが入ってくるので、何かと思っていたら、隣の非常階段な従業員喫煙所が置いてありました。移動の距離とか何か店員さん都合で置いているのかと思いますが、禁煙部屋の横によく置くなーと思いました。煙い旨を夜にお伝えしたあとの喫煙所の注意書きも「翌日AMまで使用禁止」みたいに書いてあり、クレーム客がいなくなったらまた普通に使うつもりという感じが残念でした。
・夕食朝食を対応してくれるスタッフの方は感じは良いですが、おかわりなどお願いしたくても他の口コミにもあるようになかなか回ってこず、近くにもおらず、忙しいのか人員不足なのかわかりませんが、ちょっと物足らない感じでした。
なのでおもてなしに期待しすぎず、キレイなお部屋やドリンクバー、お風呂などプライベートな時間を楽しむのは良いホテルかと思いました。
多少改善されれば設備や立地的にはまた行きたいとは思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

良かったです

近々入籍予定で恋人での旅行が最後になると思い、こちらの宿に宿泊しました。
チェックイン時、海外の方？なのか日本語がカタコトで少し心配さがありました。内容は必要最低限で、質問したら詳しいことが聞けるのかな、、という印象です。
部屋は露天風呂がついてて広さも丁度よく、夜と朝２度利用しました。自分たち好みの温度調節もできたのが良かったです。
ご飯はどれもおいしくてボリュームもあり、夕食朝食共に大満足でした。ただ、朝ごはんの説明された方が、声が小さくて何をおっしゃってるのか聞き取れなかったです。席ごとに担当の方がいるみたいなので、そこは運ですかね。
又、お酒好きな方は24時間アルコールありのドリンクバーがあるので、おすすめです。
一泊二日、ゆったりと過ごせました。
また行きたいと思う宿です。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の露天風呂が最高

お風呂、全制覇しましたが、やっぱり部屋の露天風呂が1番良かったです。
川の流れる音を聞きながら、のんびり、何回も入りました。
朝食、夕食ともに、ボリュームたっぷりで美味しかったです。
夕食時のアルコール飲み放題は、ついつい飲み過ぎてしまいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

サウナがあれば

共立メンテナンスと言えばサウナですが、ミストサウナしかありません。事前に無い事は知っていましたが、やはり物足りなさを感じます。部屋は清潔で過ごしやすかったです。夕食がすき焼きのコースとにしましたが、ちょっと物足りなさを感じました。フリードリンクなのは満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

フリードリンクなどあり学生や若い層向け

妊娠中の宿泊で、食事など配慮いただきありがとうございました。予約担当の方は丁寧な対応で利用前は好印象でした。
朝の事前精算の際、呼び鈴を鳴らして出てきたフロントのスタッフ。あいさつもなく、ムスッとしていて気分が悪かったです。朝食は時間制なのに、会場前で何組も待っていました。蒸し料理につけるソースや魚を温める案内もありませんでした。ごはんはなかなか来ず、こちらから声をかけて出てきました。教育や人員も足りない印象でした。新年度でもあり育成も大変かとは思いますし、そちらは毎日の仕事なのでしょうが、こちらからしたら休みの特別な旅行です。過度なサービスを求めているわけではないので、あいさつや声かけなど、せめて滞在中気分よく過ごせるようにしてほしいです。
以前、他の共立リゾートの施設を利用した際はよかったので、こちらを選びましたが、もう利用することはないです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

母の日のプレゼント旅行

お部屋も綺麗でお食事は美味しく朝も夜も最高でした。
飲み物も飲み放題で美味しかった！
お風呂の電気のカビが残念でした。
畳敷きに水が溜まってしまってたのも残念でした。
スタッフの対応は満点でした。
又利用したいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

駐車場について

一度もこういった口コミを書いたことはないのですが、書かせていただきます。
12.30から駐車場を利用できるとのことで、少し早く着いてしまい5分の12.25に到着
業者のトラックがあり、駐車場の入れないため電話をすると12.30からしか利用できないと言われ、違う場所で待機
10分後にまたお伺いした所、まだ業者のトラックがあり入らなかったため電話をすると、下水処理の作業が14時に終わるためその後でないと止められないと説明を受けました。
トラックに一度出てもらい、車だけ入れることは可能かと聞き、受付の方から折り返しすると言われたが折り返しの電話はなし
業者のトラックが出たので、駐車場に入れましたが一回一回対応する人が違うのもあり、どなたからも謝罪の連絡はなく、話の連携が取れていない様に感じました。
最初からこういった出来事があり残念でしたが、それ以外の施設、食事などはよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

まったり旅行にオススメ

1泊2日夫婦で利用させて頂きました。
口コミで見ていた通り
夕飯、朝食共にとっても美味しく大満足でした
夫婦になって初旅行、お箸セットまで頂き
本当にありがとうございます。
また利用させていただきたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全てが良かったです。

お部屋、食事、お風呂　全部良かったです。
　アルコール好きな私達には生ビールがいつでも飲めて最高でした。
その他のサービス、お団子とか牛乳やコーヒー牛乳も頂きました。夜泣きラーメンは寝てしまい頂けなかったですがw
　フロントの方の対応も素晴らしかったです
みなさん若くてハキハキして、親切でした。
　チェックアウトのとき、玄関に並んで挨拶をして頂き感動しましたw
なかなか、行けないけど　またいつか行きたい宿でした。
　ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着ける宿

静かで落ち着ける宿です。
お料理も美味しかったです。宿までの道が少しわからないところがあったので、ホームページなどでもう少しわかりやすくアドバイスが掲載されていると向かうお客様へは新設だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大満足な旅館でした

誕生日旅行にて利用しました。
チェックインからチェックアウトまで飲み放題が付いており、
生ビール飲みまくりでした（笑）
夕食は前菜からメインのしゃぶしゃぶまで量もちょうどよく、
朝食のせいろ蒸しも美味しかったです。
貸切風呂は温度が少し高めでしたが、肌もすべすべになりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

特別な日にしたい人は要注意！！！

マタニティプランで利用しました。
最後の夫婦旅だったので楽しみにしておりましたが、今迄のハイクラス宿でこのような接客は初めてでした。
初めにフロントは挨拶無しで無愛想でした。
ただ何より一番の問題点は夕食時でした。まず飲み物のオーダーを近くの男性スタッフにお願いすると、「自分の担当テーブルでは無いので…」ため息をつきながら塩対応。客からしたら担当のテーブルは関係ないですよね。せっかくの旅行なので気を取り直して、担当の男性スタッフにオーダー。
その後刺身のお造り（妊婦は湯葉）を持って来た際に、醤油が無かったので依頼しましたがなかなか来ない。料理を前に待ちぼうけ。初めの男性スタッフがいましたが、相変わらず自分のテーブルではないのでといったスタンス。やっと担当の方が来ましたが、案の定忘れられていました。
極め付けにメインのしゃぶしゃぶの時には、タレをいれる器が無い。器をお願いするもいくら経っても持ってこない。スタッフを探しに行くも、全然いない。その後担当の方はなぜかご飯と味噌汁を持って来ました。
流石にあり得ないと思い、他のスタッフお伝えをしました。
上司の方から謝罪の言葉は頂きましたが、その後も担当の変更はなく飲み放題のドリンクが無くなってもスルーされました。
上司の方からは「人手不足でして、指導しているのですが…」と言われましたが、それ相応の金額を払っていますので納得ができなかったです。ただ宿泊は変更できないので気を取り直して対応しました。
指導してもこのレベルなら、醤油や器などダブルチェック体制にするなり、スタッフの接客の様子を見守るなどした方が良いと思います。また客から指摘があった際はとりあえず謝罪をしておくだけではなく、何がどうよく無かったかもっと真摯に聞くべきだと思います。あと朝食で気付きましたが、マタニティ用のクッションも忘れてましたよね。妻が夕食後体勢が苦しかったと言っており、非常に残念でした。
部屋に関しては露天風呂付きのタイプにしましたが、シャワーの排水溝の匂いがかなりきつかったです。
高価格帯であると思いますが、飲み放題などの仕様からすると若い人向けなのでしょうか。正直金をかけるところを間違えているように感じました。
特別な旅行には非常に残念な宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良いホテルです。

こちらのグループのホテルが気兼ねなく泊まれて楽に過ごせるので今回の箱根の旅行でセレクトしました。
ホテルの付加価値を高めるドリンクサービスなどは価格以上に満足できます。
お部屋はこじんまりしていますが少人数の旅行には最適だとおもいました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

箱根湯本駅から近く

歩いて8分ほどのところに宿があるため、とても行きやすかったです。
食事は夕飯は部屋で、朝食はレストランで食べました。23時から夜鳴きそばが提供されみんな美味しかったです。
１つ残念だなと思ったところはお風呂が小さく全体的に暗く感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしてます。

駅から徒歩圏内で、清潔感重視。いつもすき焼きを選んでますが、たっぷり食べられて満足してます。部屋の露天風呂は季節によっては寒いので、今回は大浴場へ。ビールなどフリードリンクなので部屋飲みを楽しんでます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

普通

お湯は良いですが お風呂は狭く 貸切風呂も小さいです。ドリンクコーナーは座る所もなくて期待とは違いました。お食事も品数は多いですが 持に美味しいものはなかったです。
お値段の割には特色がないです。あちこちに月の飾りがあるものの、それ以外の売りが欲しいです。
特に春休み中なので人も多くて大変でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大好きな箱根旅

箱根旅２泊目の宿に選ばせて頂きました！
「月と寄木細工をモチーフとした宿」その通りのオシャレな温泉宿！
おんな2人旅にふさわしい雰囲気の宿！
お部屋はトリプルルームしかなく予約しましたが、
それが又、正解。
ゆったりくつろげました。
水回りもきれい。
食事もすき焼きがあり、それも又最高に美味しかった！
フロントスタッフさんも、どなたの対応も
おもてなしの心が伝わり、有難い。
大浴場は少し小ぶり。
ラウンジもビールもあり、
ソフトドリンクもあり最高！
日本どこのドーミイン、共立リゾートも外れなしと
確信した宿でした！
箱根旅には又、泊まりたい！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ご飯最高♪お風呂だけ‥

今回彼女の誕生日にご利用させていただきました
部屋の清潔さ、ごはんの美味しさに２人で大満足でした。
食事の時でわなくても部屋にてアルコール飲み放題などサービスが充実していて嬉しかったです
お風呂だけ狭かったのが残念＆普通のサウナ入りたかったですが
他わ大大満足でした
また利用したいです(^O^)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夜鳴きそばが好き

温泉、食事、スタッフの対応等、素晴らしいです。ビールの飲み放題も嬉しいです。特に、夜鳴きそばは、良いですね。気軽に行けるので、便利です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

値段の割に

お風呂やお部屋は綺麗でした。
夕食は部屋に届けていただき、ゆっくり出来ましたが、
楽しみにしていたしゃぶしゃぶはお肉は大きめでしたが2人で6切れしかなく、お野菜や締めのうどんも1人分でした。
たくさん食べたいという訳ではありませんが、値段の割にはあまりにも少なく、テンション下がりました。
1人3万弱払ってと考えると
夕食なしにして外で食べた方がよかったです。残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くのんびり

4ベットの部屋でとても広く、のんびりできました。
貸切風呂、大浴場もとてもよかったです。
お湯の温度は少し高めかな？と思います。
寒い季節にはぴったりだと思います。
ドリンク、アルコールを含むものも24時間飲み放題なのはすごいサービスだと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった！

彼女との旅行で宿泊しました。
コンパクトな旅館なのでエレベーターから部屋までのアプローチも短くて私は好きです。
お部屋は彼女と宿泊するには十分な広さです！
大浴場も清潔で熱さも丁度良く気持ちが良かったです！
なんといっても『フリードリンク』は嬉しい！
飲み物を買ったりするのはストレスだったのでこのサービスは本当に
良いと思います。
彼女も喜んでおり、また再度宿泊したい旅館です。！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスいっぱい！満喫！

無料サービスも豊富で温泉も食事もとても良かったです。
とても大満足の素敵な旅行の思い出になりました。
スタッフさんのサービスも良くてとても嬉しい気持ちになりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で伺いました

娘が結婚するので、その前に家族4人同じ部屋で泊まりたいって事で探していた所、こちらは四つベットがある部屋があり詳細を見ていくと中々良さそうだねって事で利用しました。
お料理も量も満足でしたし、サービスも色々良かったです。
家族も皆喜んでいましたので、又機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが最高！

飲み放題や夜食後に小腹が空いた際の夜鳴きそばなどサービスがとても充実していました！
料理も美味しくお部屋のお風呂も綺麗でとてもくつろげました！
施設内はとても清潔でまた訪れたいと思いました！
有り難う御座いました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス満点！ゆっくりできる宿。

夫の誕生日で利用させていただきました。
飲み放題など無料サービスがたくさんあり、スタッフの方も明るく優しく丁寧な方ばかりで本当にゆっくり過ごすことができました。
貸切風呂の温泉が最高に良かったです！大浴場は思ったより小さめでしたが、夜間行ったこともあって貸切だったので本当に優雅な時間を過ごさせていただきありがとうございます。また来年利用させていただこうと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理も風呂も最高！

到着は、18時。夕食は2部制で17時30分と20時からと説明を受け、空腹の中チェックイン。でもお団子やビールなどご自由にお召し上がりくださいとアドバイス受け、ちょっと一安心。早速２Ｆのフリードリンクコーナーで生ビールをいただき、部屋で一杯。その後、最初の風呂へ。大浴場はみんなが食事しているのか？がらがらの貸し切り状態。ゆっくりつかり続けて露天風呂へ。こちらも貸し切り。少し時間が経ち、数名が入浴してきた後、もう出るだけ。部屋に帰り、時計を眺めながら夕食の時間を待つ(笑)　8時ちょうどに夕食の部屋へ、個室ではないが、プライバシーが守られた空間。落ち着いた雰囲気の中、最初の料理。きれいに盛り付けされた八寸。そして刺身も新鮮、リクエストのしゃぶしゃぶも美味。また酒もコース内では飲み放題。とにかくのんびり美味しく夕飯を楽しみました。
部屋に帰ってからも、フリードリンクのハイボールを楽しみ就寝。
次の朝も、夕食と同じ部屋で朝食。朝からの量も多く満足。その後は、レイトチェックアウトだったので、のんびり、朝から露天風呂。妻は、部屋の露天風呂に入り、大満足。急ぎ足の旅でしたが、風呂、食事に満足し、疲れが癒された宿でした。また行こうかな！