クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が良い！

総合的には、とても良いホテルだと思います。
チェックアウト後に忘れ物をしてしまい電話をかけたところ丁寧な対応をして頂き大変助かりました。
お部屋
とてもキレイです！お掃除もしっかりとされてます。5階のお部屋で眺めも良かったです！
お風呂
日帰り温泉施設の方に内風呂1つ、露天風呂2つ、サウナ1つ水風船1つあります。キレイですし、露天風呂がとても広いので混雑してる感じがあまりしないです。宿泊者専用に内風呂がありますが、少し古さを感じます。あまり入る方が少ないようで貸切でした！
夕食
正直、残念でした。
量も種類も多いと思いますが、味が普通です。ビーフシチューのパイ包みとか、鍋物も無くして天ぷら盛り合わせとかにするとバランスいいのかなぁと思いました。
釜飯ほ、美味しかったです！デザートはバイキング形式になってました。こちらも、美味しかったです。
朝食
バイキング形式で種類も多く、美味しかったです！
パンの種類も多く、白米、お粥、お茶漬けもあります！朝バイキングは、とっても満足でした！
夕食だけが、少し勿体ないなぁと感じました。
夕食のクオリティが少し上がると、もっと口コミ評価が上がるんじゃないかなぁと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がとても美味しかった

種類、量、味付け、共に満足できました。とても健康的で美味しかったです。リラックスできたのでまた行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が、良かった！

露天風呂と内風呂が有り、温泉に入るとすぐに温まり肌もスベスベで温泉の性質が良かったです。湯河原駅と宿の送迎も有り助かりました。夕食は、美味しかったですが、汁物がなかなか出なかったのが残念でした。朝食は、バイキングで美味しかったです。また、リピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ゴールデンウイーク満喫

ゴールデンウイークのバイキングプランで様々な料理をたのしむことができました。お風呂の泉質は良いのですが、日帰り入浴の方が夜遅くまで滞在されていて、混雑していました。早朝に利用した時だけが空いている時間でした。部屋から川の水音が聞こえるのも風情がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂に満足

連絡はしたのですがチェックインに遅刻してもスムーズに対応してもらいました。畳の香りに癒される広いお部屋､お刺身に金目の煮付けなど旬のご馳走､そしてお風呂！宿泊者専用と日帰り温泉のお風呂が入る事ができ、どこから入ろうか迷ってしまう程でした。またお世話になりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高の贅沢

まずは、当初の予定よりひとり多く行くことになってしまいましたが、広いお部屋に変えて頂き、ありがとうございました。おかげで、とってもくつろぐことが出来ました。立地的に海は見えませんが(海無し県民のため、ちょっと見たかったです・笑)、それをカバーするかのように、お食事もお部屋もお風呂も、大満足でした。接客も明るく、雰囲気が良かったです。夕食時の男性は、まだ慣れていなそうですが、将来に期待です。他の方々はベテランな感じがして、特に朝の「まご茶漬け」のところの男性は愛想が良く、朝から気分が良くなりました。
夕飯、お腹いっぱいになってしまって、残してしまって申し訳なかったです。また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉良かった

早めに宿に来て、日帰り入浴施設を利用しました。
フロントの人達は、あまり感じがよくありませんでした。
ですが、お風呂と夕食は良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ボリューム満足

キレイで広くて色々あって良かったです。朝食バイキングの種類は過去イチ、食べ切れませんでした。お風呂を男女入れ替えにしたり、部屋の電気をリモコンにしてくれたら尚良し。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

家族でのんびり過ごせる

今回、2人目の子供を連れての始めての旅行
まだ下の子は10ヶ月の赤ちゃんだったので不安でしたが
旅館の方がたにも良くしてもらったので楽しく過ごせました。
夕飯も満足する料理で美味しく頂きました。
朝食のバイキングは子供が大好きなので楽しく美味しく頂きました。
中でも、お茶漬けは最高でした。
お風呂は内風呂、露天風呂が分かれておりとても良かったです。
また利用したいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

施設のデザインセンスは素晴らしい

なかなか面白い場所の宿です。神奈川の湯河原温泉なのに住所は静岡県熱海市(宿に入る際の橋に神奈川県/静岡県と境界線が書かれてSNS映えスポットだが車の通行の邪魔にならない様に)。リノベーションした様子だったので調べたら税金で作られた旧厚生年金施設。だから箱が広くて立派な訳だ。天井が洒落ているレストランも広くて席に困らない。吹き抜けのロビーやフロントは時代を感じるデザインだが、後からリノベされた客室にしても2つの大浴場にしても一般的リノベ宿に比べて、かなりセンスが良く素晴らしい。特に日が出たら早めに朝風呂を楽しんでください。宿泊者専用B1の大浴場にも朝日が差し込みブラウンとブルーの浴室や浴槽に映る照明が美しい。いずみの湯 石風呂に朝日が差し込むと湯気だけでなく光の筋が見えてとても綺麗(天井のすだれの所為か？)。またデザイン(雰囲気)を損なわず安全配慮や使い勝手を考慮していてレベルの高い施工業者さんが入ったなと感心した。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

弾丸で！

初めての湯河原。
仕事終わりからサクッと温泉入りたくて行きました。
大きなホテルでしたが、スパ施設のような感じでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

食事のレベルアップを

湯河原は何度といきますが、此処は初めての宿、今まで公共経営かなと思い避けていましたが、高評価でした、到着時間が早く外で待っていると、わざわざ下の階まで呼びにきてくれた感激！施設的にも設備娯楽等も整っていた。夕飯はもう少しボリュウームがほしかった、朝食で某ホテルで出る丸々コロコロの味気の無い肉団子が出ていた、この品は使用を避けた方が・・食事のイメージが安価創造してしまう。大きな減点対象になり得る。改善し頑張って下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お手頃に満喫できる

彼と彼の友人の３人で行きました。和室とシングルルームを予約しましたが偶然にも隣同士の部屋だったので良かったです。
まずは宿泊者専用の大浴場に行きましたが露天風呂はなく内湯だけでしたが、空いていたのでゆったりと入れました。脱衣場は鍵付きロッカーでスリッパも入れられるので履き間違いされなくて安心。
夕飯もお値段の割にはボリュームもあり、どれも美味しくて大満足でした。
デザートはバイキング形式だったので別腹で沢山食べてしまいました（笑）
夕飯の後は日帰り客も入れる大浴場に行きましたがタイミングが良かったのか空いていたので露天風呂もゆったり入れて良かったです。出る頃には日帰り客も来たりで混雑してきてました。
朝ご飯も種類も豊富で良かったです。
館内もキレイだしスタッフの対応も良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

梅と温泉

友達と温泉でゆっくりしたいと伺いました。源泉かけ流しのお風呂は露天の小さなお風呂だけでしたがサウナもありゆっくりはいれました。夕食の肉が苦手な人がいたのでリクエストしたところ変更してもらい、料理の品数もあり大変満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂最高！

お宿には2箇所お風呂があり、露天風呂はとてもよかった！
ベビーベッドやベビーバスも借りられます！
朝ごはんのバイキングは品数も多くて1品ずつとても美味しかった。
しいて言えば夕食の和会食は統一性があまりなく、牛肉のパイ包や煮魚がいまいちでした。
もう少し湯河原という地を生かしたお刺身などがあったらよかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事と温泉がとてもいい。

夕食がとても、美味しかった。特にアワビの焼きが本当に美味しかったです。
料理は、ボリュームもあり大変満足しました！
温泉もとても、気持ちよかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

万葉の湯

温泉入って一発目、万葉の湯だ。（行ったことのある人はわかる露天のあの形）果たして繋がりがあるのか。あまり気にしないので。
食事はいつも通り安定のお味です。
とにかくなんとなく全部揃っているのであとは自分好みの宿を見つければ良いのか。今回は連れが足を切ってしまい絆創膏を頂きました。感謝。
ここ最近ほんとお世話になっております。
（売店のくずもちお宿によって違うんですね。）

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕方の大浴場は日帰り湯を利用の方が沢山いました

夕飯の鮑の煮物が柔らかく美味しかった
朝バイキング最初に持つ皿がどの皿もカリカリの小さい汚れが残っていたので，まーどれでもとポリポリと、とった　
5時頃到着した時にはホテル側の駐車場満車なので玄関前に荷物を降ろしホテル向側の橋と道路を超えた駐車場に支持された　
駐車して戻ると駐車場の案内の方もいなくロビーへの案内は無く
二階であろうと大荷物で階段を登った　　一階の奥にエレベーターが有る事が後でわかる
露天風呂が有る方は脱衣所ロッカーが日帰り方向け長細でハンガーが2本　羽織りや浴衣はハンガーにたたんでかけるので宿泊者はやりにくいし　脱衣所もにぎやか　3種類のお風呂とサウナ有

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い思い出になりました。

チェックインのあと、ホテルから歩いて2、3分のところに昔懐かしい感じのボーリングがあり、そこで遊んだ後、ローソンに立ち寄り買い物をしたあと、日帰り温泉の方に行きました。掛け流しの温泉が外にあり気持ちよかったです。
夕食は量がたくさんでお腹いっぱいになりました。
天ぷらなどがあればもっと良かったかなぁ。でもおいしいお食事でした。
朝食は、バイキングでたくさん種類があり、美味しいパン類もあります。和食もたくさんありましたが、なかでも鮭の焼いたものが美味しすぎてご飯が進みました。
お部屋は改装？したのかとても綺麗で明るかったです。部屋のおトイレも綺麗でした。
娘と2人だったので夜怖くなくて(笑)良かったです。
ゆっくりでき良いリフレッシュになりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事に大満足

夕食も朝食も大満足でした。夕食のかに食べ放題ではテーブルで注文する方式で五回もおかわりしました。とりやすい部位ばかりで大満足でした。朝食のパンは焼きたてで温める必要がありませんでした。カレーの具も大きかったです。部屋も大変きれいで清掃も完璧でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食のお茶漬けが美味しい

温泉は露天ろ風呂が広く充分堪能出来ました。
食事は美味しく頂きました．
朝食のお茶漬けが美味しかったです。
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂　最高

誕生日のため利用させていただきました。
食事は美味しかったが夜のデザートは過ごし足りない気がします。
でも値段割に良いかと思います。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

良いです

湯河原泊まる際はニューウェルシティさんにお邪魔します。時間がなかったので今回は朝食付きでしたが次回は早めにチェックインします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食に大満足でした

伊勢海老が食べたかったので、そのコースを選びました。金目鯛の煮付けも付いてるのはわかってましたが、他にあわび、カニ、牛肉のしゃぶしゃぶ等盛り沢山で、普段、量を余りたくさん食べないのですが、今回はどれも美味しく残すのが惜しくて全部食べました。
ここは露天風呂が広いということで行ったのですが、露天風呂は確かに良かったのですが、内風呂が狭くて残念でした。
ただ、食事はとても満足できたので、また行ってみたいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

母の癒し旅行

宿泊者用のお風呂がわかりやすく、行きやすいところが、高齢の母は安心なようなので、２回目宿泊しました。夕食は量がかなり、多いので残してしまいました。特に母は半分くらいしか食べられなかったです。残すのは、申し訳ないので、少ない食事のプランナドかあれば、ありがたいと思います。また、飲み物などの片付けができておらず、お茶やコーヒーの粉末？も用意されていませんでした。あとから、係の人が来ておいていきましたが、最初にフロントに言った時は、あるはずだと言われ、あまり誠実な感じはしなかったです。気にいっていた宿だったので、残念です。係の人はすいませんと言いながら、誰がこの部屋をやったんだということの方が大切だったようです。わからなくはないですが。（昭和の人間はまず、謝罪だろうと思ってしまいますが）ちょっと、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂最高！

ホテルの前に着いたら､すぐにスタッフの方が来て車を誘導してくれ助かりました。フロントの方は親切に説明してくれましたが、若干早口で聴き取りにくいところもあったが、無事チェックイン出来ました。
まずお風呂に入ったが、大浴場､露天風呂､源泉かけ流し、サウナなどなど一階とB階のどれも最高でしたよ。夜の会席料理は色とりどりでボリュームもあってとても美味しくいただきました。朝はバイキングでしたが特にお茶漬けが良かった。その他はそれなりに種類もあり多からず少なからずだと思います。とにかく温泉が最高でまた来たいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は良かったです。

到着した時間が混雑する時間帯だったのか、日帰り入浴の方とチェックインの方がロビーに溢れていて、手続きする時もスーパー銭湯にでも来たのか？と思うくらいの対応でした。もう少し、ようこそ・・・みたいな感じがあってもよかったのかな？と思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

日帰り利用の方も多いお宿

都内泊を変更して訪れてみました。日帰り利用者も多いお宿のようで混雑している時間もありましたが、人が少ない時を狙いお風呂を楽しませていただきました。
お食事も美味しくいただきました。駅から送迎バスもあり、大変ありがたかったですが、帰りのバスの時間を勘違いし、利用できなかったので、よく確認すれば良かったです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

泉質が良く何度も温泉に入りたくなる宿

色々な場所に時計があり、待ち合わせに便利でした。
露天風呂が広く、サウナも熱く設定されており気持ち良かったです。
売店に置かれている商品が少なかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が広い！！

週末に一泊利用させていだきました。
露天風呂は、日帰り入浴の方々も利用されるということで混雑が心配でしたが、平日18時に入ったところ私以外お客さんはゼロ。ほぼ貸し切り状態で贅沢にゆっくりと入浴することができました。
部屋は、とても綺麗でクローゼットに毛布も用意してあり、寒がりな私にとっては助かりました。
しかし、たまたま宿泊した日に団体のお客様が同じフロアのほぼ半分以上に泊まられており、ドアにスリッパ等を挟み(オートロック防止で互いの部屋を行き来しやすくする為に？)をしており話し声が廊下に駄々漏れ、響き渡る…で夜中&朝方と少々うるさかったです。。
規模が大きい宿泊施設では、このような場面に遭遇することもあるんだなと良い経験になりました。
あと、朝食バイキングのメニューがもう少し豊富だと嬉しいです。