クチコミ・評価

亀の井ホテル 熱海からの返信

ちゃんきよ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用に重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お気に入りいただいており嬉しく存じます。
また、キッズパークのご利用もいただいておりありがとうございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

たかちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、数々のご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
中でもスリッパにつきましては、壊れていたスリッパを準備しており、確認ができておらず申し訳ございませんでした。併せて、清掃も不十分でございました。今後は清掃後の点検を徹底するよう指導させていただきました。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

たんぽぽ 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご旅行のお手伝いができました事、大変うれしく思います。
お客さまがおっしゃる通り、当ホテルから熱海市街と相模湾の眺望は絶景でございます。
夜景も綺麗にご覧いただけますので心ゆくまでお楽しみいただけます。
ビュッフェ料理も約90種類のメニューをご用意しておりますのでお腹いっぱいになるまでどうぞお召しあがりくださいませ。
今後もお客さまに喜ばれるサービスの提供に努めてまいります。
たんぽぽ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

ヨネ 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに大変ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、うれしく思います。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
お客さまのおっしゃる通り、当ホテルからの熱海市街と相模灘の眺望は絶景でございます。心ゆくまでお楽しみくださいませ。
ビュッフェ料理もライブキッチンでは海鮮をメインとした出来立ての料理をご提供させていただいております。
今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて
参ります。
ヨネ 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

ぽっ 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく存じます。
特にビュッフェにつきまして最高の評価を
いただき恐縮しております。
お客さまからのお褒めの言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
本当にありがとうございます。
今後も評価に恥じぬよう、ご利用いただきましたお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同、サービスの品質向上に努めてまります。
ぽっ様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

ぴよちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして感謝申しあげます。
早速、クチコミの内容をスタッフに周知させて、今後の励みとさせていただきました。
今後もご利用いただいたお客さまに安心・安全で快適にご滞在いただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。
ぴよちゃん 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

natoudon 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
お子さまもお楽しみいただけたとの事でほっとしております。
当ホテルは高台に位置しておりますので、
熱海市街と相模灘の眺望はまさに絶景でございます。熱海海上花火大会もご覧いただくことが可能であり、全室バルコニー付きでございますので熱海の潮風を感じながらお楽しみいただけます。
今後もご利用いただいたお客さまかにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
natoudon 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

ななみ 様
この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
お車でお越しの場合、熱海梅園方面からお越しいただくとお越しいただきやすいと思います。坂道が続きますので安全運転でお越しくださいませ。
今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまります。
ななみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
亀の井ホテル熱海
フロント担当

返信日：2024/5/12

亀の井ホテル 熱海からの返信

みー 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。
ソファーにつきましては、改善とクオリティの向上を図って参ります。
ライブキッチンでご提供しております牛肉の鉄板焼きにつきましては、料理長と共有し、いつでも出来立てをご提供できるよう改善を図って参ります。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/4

亀の井ホテル 熱海からの返信

やすらぎ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。団体様でのご旅行は幹事様も大変かと存じます。ご要望やお気づきのことがあれば何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/4

亀の井ホテル 熱海からの返信

みーた 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの魅力を余すことなくご堪能いただけた様子で嬉しく存じます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、花火は上から見下ろすような感覚でお楽しみいただけます。また、バルコニーから見る花火は迫力満点でございます。年間をとおして実施しておりますので、ぜひ季節を変えて花火観賞いただければ幸いです。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/4

亀の井ホテル 熱海からの返信

モビリチ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
「大満足」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
お部屋からの花火やバイキングをご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
ご評価賜りましたバイキングは、ライブキッチンをメインに出来立てをご提供しております。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/5/4

亀の井ホテル 熱海からの返信

サニーちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉は、日々の原動力となります。
当ホテルからの眺望やビュッフェもお気に入りいただき安心いたしました。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/23

亀の井ホテル 熱海からの返信

ケッチョ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
出張でのご利用という事でございますが、少しでもお寛ぎいただけたでしょうか。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。お気に入りいただけたようで嬉しく存じます。
ぜひ、次回はご家族様でご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/23

亀の井ホテル 熱海からの返信

とこちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回の花火はいかがでしたでしょうか。
ご評価賜りましたバイキングは、昨年12月にリニューアルいたしました。牛肉の鉄板焼きやアジフライはご賞味いただけたでしょうか。
脱衣所の温度につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善に向け取り組ませていただきます。
ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 熱海からの返信

zogo777 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 熱海からの返信

テス 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ぜひ次回はご家族様とお越しいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

しまこ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのディナービュッフェは、「熱海グルメとイタリアの風を感じるビュッフェレストラン」をテーマに昨年12月にリニューアルオープンいたしました。ご評価賜り嬉しく存じます。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、日々の原動力であり今後の励みとなります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

金魚 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
3月31日にオープンいたしましたキッズパークをご利用いただきありがとうございます。楽しそうに遊んでいるお孫様の笑顔を想像すると私も楽しくなって参ります。
また、ご評価賜りましたビュッフェはライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
脱衣室の温度調整につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善に向け取り組ませていただきます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

チーちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご結婚50周年の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待に応えることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、さまざまなサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

みきてぃ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございますが、道は坂道も多く存じますので、カーナビは別館でセットしていただければ比較的広い道でのご案内となります。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/7

亀の井ホテル 熱海からの返信

ぽっ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザ、朝食時もかき揚げやクロワッサンなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/7

亀の井ホテル 熱海からの返信

プリン 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題は期間限定ではございましたが、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後も、様々な企画を実施して参ります。当ホテルのホームページをチェックしていただければ幸いです。
朝食ビュッフェのクロワッサンは、ライブキッチンで焼きたてをご提供しており、人気メニューとなっております。お気に入りいただき嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/2