クチコミ・評価

道後舘からの返信

もり様　
この度は初めての愛媛旅行の機会に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
楽しい旅行のお手伝いができたようで大変嬉しくコメントを拝見しました。
ご夕食ご朝食ともにお部屋食のプランでご利用いただいておりましたが、お食事時間も周囲を気にすることなくプライベートな空間でゆったりお過ごしいただけたのではないかと存じます。
お料理は地元の旬の食材にこだわり、見た目でも愉しんでいただけるよう器にもこだわってご提供しております。
献立は季節替りですのでまた機会がございましたら他の季節のお料理もお試しいただければ幸いです。
今後も皆様の旅の良き思い出の一部で在れますようサービスの向上に努めてまいります。
もり様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

返信日：2024/5/17

道後舘からの返信

あー様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
また行きたくなるとのコメント大変嬉しく存じます。
あー様のご期待に沿うご滞在となったようでほっと安心しております。
お食事はご夕食は会席料理、ご朝食は和定食スタイルにてご用意いたしました。
ご夕食は旬の地元の食材を中心に季節替わりでご準備しております。
また機会がございましたらぜひ他の季節のお食事もお試しいただければ幸いです。
これからも頂戴したお言葉にしっかりお応えできるよう、更なるサービス向上と癒しの空間づくりに尽力してまいります。
あー様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/5/15

道後舘からの返信

わみ様
この度は2度目のご利用誠にありがとうございます。
わみ様にはこれまで2種類の露天風呂をご利用いただいておりますが今回の露天風呂もご満足いただけたご様子が窺え大変嬉しく思います。
その他にも7種類の露天風呂がありそれぞれテーマの異なった露天風呂・空間となっております。
また、お料理・対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮ながら光栄にございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後もわみ様の様にもう一度来たいとお客様に思っていただける旅館でいられるよう精進して参ります。
次のお母様の誕生日にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げます。
フロント齊藤

返信日：2024/5/15

道後舘からの返信

いっち様　この度は道後舘におこしいいただき誠にありがとうございました。
GWのご家族旅行に当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
今回は夕食チョイスプランでのご予約で「愛鯛会席」をご用意いたしました。
愛鯛は愛媛のブランド鯛で、身が締まり独特の歯ごたえと鯛本来の旨みをお愉しみいただけます。
存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。
いっち様とご家族の皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント新山

返信日：2024/5/9

道後舘からの返信

hiro様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆくご旅行となったご様子、何よりでございます。
今回のプランは料亭でのお食事でございましたがプライベートな空間で過ごすお部屋食プランも人気でございます。
お料理も季節替りですのでまた機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
よりご満足いただけるお食事の追求・サービスの向上に努めhiro様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/5/9

道後舘からの返信

チェリー様　
この度は道後舘におこしいただきありがとうございます。
まず、お部屋係の応対についてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
旅の中で楽しみな時間であるはずのご夕食のお時間が当館スタッフの力不足でご満足のゆくお時間とならなかったことを考えると残念でなりません。
このようなことがあった中にもかかわらず、チェックアウト後応対したスタッフへ温かいお言葉をいただき、良い思い出に変わったとまでおっしゃっていただけたことに感謝してもしきれない思いでございます。
今後はどのスタッフもお客様への気配り・心配りを忘れず、寄り添ったおもてなしができるよう指導を徹底してまいります。
お忙しい中コメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント三木

返信日：2024/5/9

道後舘からの返信

りら様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
特にスタッフの接遇が良かったとのコメントを拝見し大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り当館から道後温泉本館までは徒歩7〜8分、道後商店街までは徒歩5分という立地でございます。
チェックイン前、そしてチェックアウト後も車と荷物の預かりサービスを実施しておりますので、ご観光の際にはお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後もおこしいただいた皆様に癒しのひとときをご提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。
コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
りら様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/4/20

道後舘からの返信

たむちゃん様
この度は2度目の道後舘にお越しいただきましてありがとうございます。
お客様がご宿泊されました日は例年ソメイヨシノが満開の時季でございますが連日雨天が続いており、その影響で花びらが散るのが早かったのかと思われます。
しかしながら山桜は満開の状態を見ることが出来たのとのこと嬉しく思います。
また、道後館の大浴場をご満喫いただけた様子を窺うことができ安堵しております。
当館の大浴場は100%道後温泉の引き湯でアルカリ性単純温泉でございます。
お客様が感じられました効能以外にも筋肉痛、五十肩、冷え性、疲労回復効果もございます。
この度はコメントをお寄せくださりありがとうございました。
お客様にもう一度来たいと思っていただける旅館で在れますように今後も気を引き締めて精進してまいります。
フロント齊藤

返信日：2024/4/20

道後舘からの返信

とっちゃん様
この度は道後館にお越しいただきましてありがとうございます。
お料理につきましては楽しんでいただけましたご様子が窺え安堵しております。
また味覚以外の料理長のこだわりもお伝え出来ましたようで料理長も喜んでおります。
露天風呂につきましてはとっちゃん様のご期待に添えなかったこと心苦しく思います。
当館大浴場には露天風呂の他にあつ湯、ぬる湯、打たせ湯、寝風呂等様々な種類のお風呂があり、お客様のお好みで選んでいただけます。
少しでもお客様のお身体を癒すことができておりましたら幸いでございます。
とっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/4/17

道後舘からの返信

たぬ様、
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
また泊まりに行きたいとのこの上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館は平成元年に黒川紀章によって建築されました。
創業から35年が経過し多少建物に古い箇所も見受けられますが、心に寄り添うおもてなしと瀬戸内の幸を中心としたお料理をお客様にご堪能いただけるようスタッフ一同日々仕事に取り組んでおります。
どちらもご満足いただけたようでとても励みになりました。
これからもより良いサービスを皆様にご提供できるようおもてなしの心を磨いてまいります。
たぬ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

返信日：2024/4/13

道後舘からの返信

ペッ君のお父さん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在とならず当館の力不足を痛感しております。
まずご夕食中にビールを召し上がっている中、担当係がお茶をお出しし急かされるかのような印象を抱かれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
言い訳がましく恐縮ですが、当館の料亭ではご飯をお出しするタイミングでお茶をお出しするようになっており、係は当日もそのようにさせていたとのことでした。
今後はお客様それぞれのペースに合わせた提供ができるよう指導を徹底してまいりたいと存じます。
また、チェックアウトの際の出来事につきましても、アンケートではご意見をお寄せいただきましたのに当館のお声掛けによってご不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの原点に立ち返りより一層皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント三木

返信日：2024/4/13

道後舘からの返信

chieko様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつもは違うお宿をご利用とのことでしたが、口コミから「本当に宿泊してよかった」との有難きお言葉を拝見出来まして安堵しております。
お食事につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材本来の味を活かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。
味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただけたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
また、当館ではチェックアウト後も終日、お車・お荷物共にお預かりを行っております。
当館でのご宿泊だけでなく道後の街もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
お泊りいただいた次の日が晴天であれば車のフロントガラス清掃のサービスも行っております。
お客様の素敵な旅路を願うと共に当館を気持良く出発してほしいとの思いからこのサービスを続けております。
その後の旅が良きものになったのであれば幸いでございます。
また道後にご宿泊されるご機会がございましたら是非当館にも足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりchieko様のお帰りをお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

子ライオン様
この度は息子様のご卒業記念という素敵なご旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
口コミからご家族皆様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたご様子が窺え安堵しております。
私共スタッフも子ライオン様ご家族と共に息子様のご卒業のお祝いが出来たこと、素敵なご旅行の思い出として携われたことを大変光栄に存じます。
当館からのプレゼントもお喜びいただけたようで何よりでございます。
当館はお客様の素敵な日を全力でサポート、心よりお祝いさせていただきます。
また機会がございましたら誕生日や結婚記念日など素敵なお時間を是非とも道後舘でお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりおもてなしさせて頂きます。
口コミ最後には「また道後を訪れたら、必ずお世話になりたい宿です。」とのこの上なく有難きお言葉も頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
子ライオン様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みにこれからもお越しいただいたお客様皆様に素敵なお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
そしてまたお越しの際には私共の成長した姿で、前回以上のおもてなしを常に更新して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

かりゆいママ様
この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
初めての道後温泉旅行はいかがでしたでしょうか。
口コミからはご満足いただけた様子が窺えまして安堵しております。
また当館もご旅行の良き思い出の一部として携われたこと、光栄でございます。
温泉のみならずお食事、スタッフのサービスまで多くのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事につきましては四季によって献立も変化しますので、また別の季節のお食事も是非ともご賞味くださいませ。
口コミ最後には「また、来ます」とのこの上なく嬉しいお言葉が拝見出来まして大変嬉しく存じます。
かりゆいママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

こじゃが様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの上ないご評価とお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
口コミからは当館でお過ごしいただいたお時間を始め、道後の街までご旅行をお楽しみいただけましたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
こじゃが様から頂戴いたしました有難きご意見は今後のサービス向上に向けて参考にさせていただき、これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるサービスを目指して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、口コミをお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

わみ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉とともに次回のご予約も頂戴いたしまして至極光栄でございます。
口コミからは当館でお過ごしいただいたお時間が良き思い出になったご様子が窺えまして嬉しく存じます。
お越しいただいた皆様に不自由を感じることなく心よりお楽しみいただけるよう多くの備品をご準備しております。
この度は足へのご負担を軽減できるよう和室椅子式と簡易式ベッドをご用意させていただきました。
少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
客室露天風呂につきましてもお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
7階の客室露天風呂は各部屋でタイプが異なっておりますので、是非次の機会では別のタイプもお楽しみくださいませ。
私どもスタッフも、お越しいただく度に最高のお時間を更新しご満足いただけるよう日々精進して参ります。
わみ様のまたの道後舘へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

さきてぃ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてコメントをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントよりご満足いただけた様子が窺え嬉しく存じます。
当館のお食事は料理長厳選の地元の食材をふんだんに使用した会席料理でございます。目でもお愉しみいただけるよう味付けだけでなく器にもこだわっております。お気に召していただけたようで何よりでございます。季節替わりの会席となっておりますので、機会がございましたら是非違った季節のお料理もお試しくださいませ。
これからも皆様にご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/3/29

道後舘からの返信

ぴーちゃん様、この度は再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また結婚記念日というお二人の大切なお祝いに当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付きのお部屋をご用意いたしました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
露天風呂は道後温泉100％の引き湯でございます。お二人だけのプライベートな空間で道後の湯を満喫いただけておりましたら幸いでございます。
敷布団につきましては２枚重ねでご用意することも可能でございますので、またご利用の機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、今後もお客様一人一人に寄り添ったおもてなしの向上に努めてまいります。
今回の滞在がお二人の良き思い出となっていたなら、私共も嬉しく存じます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/3/29

道後舘からの返信

ピグモン様、この度は素敵な家族旅行に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、もちろん道後温泉の引き湯を100％使用しております。身体全体に効く様々な効能がございますのでどなたでもごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、今後も試行錯誤してゆく所存でございます。
お食事に関しましてはお気に召していただけたようで何よりでございます。地元でとれる季節の旬の食材をふんだんに使用しておりますので、是非また違った季節のお料理もご堪能いただきたく存じます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ピグモン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/3/12

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お正月期間ということもあり、館内は多くのお客様で大変賑わっていたかと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺えまして安堵いたしました。
お食事は最高ランクの超特選会席をご用意いたしました。季節替りの献立でございまして、季節を感じられるよう旬の食材や調理法にも工夫を凝らした、総料理長のこだわりがつまったお料理となっております。大満足との身に余るほどのお言葉を賜りまして光栄でございます。
スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、担当の係も喜んでおります。励みになるコメントを賜りまして感謝申し上げます。
これからもお客様一人一人に寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

返信日：2024/3/7

道後舘からの返信

r.様、この度はお母様の還暦祝いという素敵な機会に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「とてもとても満足です！！！」とのお言葉が見え、少しでも素敵なお祝いのお手伝いができたことに大変嬉しく存じます。
また露天風呂付客室についてやお料理、スタッフの接客やおもてなしにいたるまで、この上ない高評価とご感想を頂戴しており、重ねて御礼申し上げます。
頂いたお褒めのお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を磨いてまいります。r.様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/29

道後舘からの返信

しげぼう様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満喫いただけた様子が窺えまして安堵いたしました。
おふたりの大切な旅のお手伝いが少しでもできていたなら幸いでございます。
最後にお忙しい中コメントをお寄せくださり大満足との感想まで頂戴しまして、身に余る光栄でございます。
今後もお客様の滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
また道後へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
しげぼう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/2/27

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。
お楽しみいただけましたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
この度のご宿泊が良き思い出になったようで何よりでございます。
これからもお越しになられたお客様皆様にご満足していただけるよう精進して参ります。
まっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/2/21

道後舘からの返信

りか様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただいた露天風呂付き客室は当館で一番人気のお部屋でございます。
道後温泉100％の引き湯でごゆっくり旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
当館でのご滞在がお子様にとっても良き思い出となっていたなら嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
りか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/2/18

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「どこをとっても素晴らしかった」とのこの上ないお褒めのお言葉を頂戴しており至極光栄に存じます。
訪れたお客様に非日常的な空間でごゆっくりとお寛ぎいただきたいという気持ちで、スタッフ一同日々おもてなしの心を磨いております。その心を汲み取っていただけたようで大変嬉しく存じます。
お車のバレーパーキングサービスや窓拭き清掃に関してもお喜びいただけたようで何よりでございます。少しでも旅の出発が快いものになったのであれば幸いでございます。
これからも訪れるお客様皆様に「また泊りたい」と思っていただける宿を目指して精進して参ります。
hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/14

道後舘からの返信

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
当日は生憎の雨模様でしたが、それでもごゆっくりと道後の街並みを満喫し、当館でもごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺えまして私どもも安堵いたしました。
今回はご朝食付プランでのご宿泊でしたが、もしまた機会がございましたら是非ご夕食も当館でお召し上がりいただければと存じます。料理長が地元の旬の食材を厳選し、見た目や器にもこだわりご提供させていただきます。きっとお気に召していただけることと存じます。
この度頂戴した温かいお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
アキ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/14