クチコミ・評価

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は、ご結婚４０周年記念のご旅行に、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご旅行が、ご夫婦にとりまして心に残るご滞在となりましたのなら、大変嬉しく思います。
スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お食事の内容やお夜食がお口に合いましたなら幸いでございます。
今後もスタッフ一同より一層のおもてなしに努めてまいります。機会がございましたら是非お越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/4/30

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしにつきまして、心温まるお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お風呂やお夜食、湯上りのアイスのサービスもご満足頂けましたなら嬉しい限りでございます。
サウナに関しましては、現状すぐの改善とはいきませんが、今後改装等を行なう際の、改善検討課題として、参考にさせて頂きます。
朝食の牛丼に関しましても、貴重なご意見をありがとうございました。お客様にとりまして最適なタイミングでお食事をご提供できますよう、こちらも改善課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
今後もさらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/25

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

いつも当館をご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。ご家族の皆様の笑顔がたくさん見られるご旅行となりましたのなら、私共といたしましても大変嬉しく思います。お母様にも溶岩焼きのお肉をお愉しみ頂けて良かったです。お客様からのお褒めの言葉は私共にとりまして、何よりの励みとなります。今後もそのお言葉に慢心することなく、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。
また季節を変えて、ぜひ皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/25

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の温泉にて、奥様が快適にお過ごし頂けたようでしたら、幸いでございます。
大浴場のアイス、お夜食のあずきほうとうは当館からのほんのお気持ちでございます。ご満足頂けましたなら大変嬉しく思います。
今後もさらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/25

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

いつも当館をご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
甲州牛のお食事内容、温泉にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。「何度伺っても、また行きたくなる」とのこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、感激致しております。
これからもお客様からのお褒めの言葉に慢心することなく、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/23

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事内容がお口に合いましたなら大変嬉しく思います。ご滞在中に少しでもお客様のご旅行のお役に立てましたのなら、幸いでございます。
お部屋のコンセントに関しまして、ご不便をお掛けしており、申し訳ございませんでした。すぐに対応することは難しいのですが、お客様から頂きました貴重なご意見としまして、今後の改善課題として検討させて頂きます。
また、ほうとうの量に関しましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。今後はお客様に、よりお喜び頂けるサービスができますよう、今一度サービス内容見直し等を行ってまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/23

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。退職の記念となりますご旅行に当館にご宿泊頂けましたこと、大変光栄でございます。
甲州牛のすき焼きをお選び頂いたのですね。お食事内容にもご満足頂けましたご様子で、何より嬉しく思います。
お料理は季節ごとに素材を変えて献立をご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてご賞味いただければ幸いです。
今後もさらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/19

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

いつも当館をご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、駐車場やチェックアウトの際に、こちらのスタッフの配慮が至らず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。
車の鍵のお渡し間違いに関しましても、当方スタッフの確認不足からご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、関係部署のスタッフとも情報共有をしっかり行い、注意し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/19

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変感激致しております。お客様に最後まで快適にお過ごし頂けましたなら、こんなに嬉しいことはございません。
「さくら温泉通り」のイルミネーションは12月〜1月の期間限定となっております。春にはお花見スポットとして賑わう桜並木に、冬季限定でイルミネーションの点灯を行っております。ご滞在中に幻想的な光のイルミネーションの中、散策もお愉しみ頂けましたようで、何よりでございます。
またいつか、季節を変えてぜひお越し下さいませ。いつお越し頂きましてもご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2024/1/19

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お夜食の小豆ほうとう、いなり寿司やアイスのサービスは、私共からのほんのお気持ちでございます。お喜び頂けましたなら大変嬉しく思います。
お部屋の網戸がなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なとご意見としまして、今後の改善検討課題とさせて頂きます。
これからも「皆様が笑顔になれる宿」を目指して、スタッフ一同より一層のおもてなしに努めてまいります。またのご来訪を心よりお待ち致しております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2023/12/18

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館自慢の甲州牛会席がお口に合いましたご様子で、大変嬉しく思います。
お風呂もゆったりとお愉しみ頂けましたなら何よりでございます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は館内の清掃がしっかりと行き届いておらず、ややご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに現状確認と、関係スタッフとの情報共有を図ります。また、今後はこのようなことのないよう、いつご来館頂きましても快適にご宿泊頂ける宿を目指し、日々のメンテナンスに細心の注意を図り再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2023/12/18

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中には富士山をご覧いただけたようで、よかったです。
お食事内容やスタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。この度のご滞在がご満足頂けましたなら、私どもにとりましてもこれほど喜ばしいことはございません。そのお言葉に慢心することなく、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。
お料理は季節ごとに献立を変えてご用意しております。機会がありましたら違う季節にご賞味いただけますと幸いでございます。またのご来訪を心よりお待ちしております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2023/11/10

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応や朝食内容にもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お夜食やアイスのサービスは当館からのほんのお気持ちでございます。お喜び頂けたようでよかったです。
最高ランクとのお褒めの言葉を頂きましたこと、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉に慢心することなく、今後もさらにご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2023/11/8

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋や温泉にて、のんびりと心地よい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。アイスのサービスもお楽しみ頂けましたようでよかったです。
また、スタッフの対応にも心温まるお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉に慢心することなく、いつお越し頂きましてもご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

返信日：2023/11/8